Langue 
Panier 0 Articles

FAQ

Vous avez une question dont vous n'avez pas trouvé la réponse ici ? Utilisez notre formulaire de contact pour nous envoyer un message, nous nous ferons un plaisir de vous aider!

Basée à Aesch/BL en Suisse, la société BWT Aqua AG est l`une des plus grandes entreprises spécialisées dans le traitement de l`eau en Suisse et en Europe. Notre but est de développer des produits et des services liés au traitement de l`eau étant à la fois écologiques et économiques. BWT travaille avec cette ressource si précieuse qu`est l`eau et préserve sa qualité pour les générations à venir. Une mission qui a commencé dès la fondation de l`entreprise en 1990. Depuis, les produits et procédés de BWT font référence en matière de norme technologique dans le monde entier
Vous pouvez tout à fait faire des achats dans la boutique en ligne de BWT en étant un simple visiteur. Mais pour que nous puissions vous proposer une expérience d`achat plus agréable, vous avez besoin d`un compte client. Votre compte vous permet notamment d`accéder aux informations suivantes:
Gestion des adresses
Vue de la commande
Cliquez sur l`icône d`utilisateur « Mon compte » en haut à droite pour vous inscrire ou vous connecter.
Voici les liens pour un accès direct:
Se connecter
Créer un compte
Le montant forfaitaire des frais de livraison s`élève à 8 CHF. Pour le sel et le CO2, les frais de livraison sont inclus. Pour toute commande d`un montant supérieur à 140 CHF, la livraison est gratuite.
Nous livrons exclusivement en Suisse, les livraisons à l`étranger ne sont pas possibles.
En règle générale, le délai de livraison est de 3 à 5 jours ouvrés.
Si vous êtes un particulier, vous recevez une facture et une confirmation de commande par e-mail. La commande sera envoyée à l`adresse de livraison que vous avez indiquée.
Si vous êtes un professionnel bénéficiant d`une autorisation en option de paiement sur facture, vous recevez uniquement la confirmation de commande par e-mail. La facture sera envoyée avec votre commande à l`adresse de livraison que vous avez indiquée.
Non. Nous fournissons exclusivement des produits ne pouvant pas être retournés, ce pour des raisons d`hygiène et de santé.
Oui, sans problème. Connectez-vous à votre compte et procédez aux modifications de votre choix dans la rubrique « Mon compte ».
Vous pouvez enregistrer et modifier les adresses dans la rubrique « Carnet d`adresses ». Vous pouvez y enregistrer plusieurs adresses et définir une adresse différente pour la facturation et la livraison.
Dans la rubrique « Informations du compte », vous pouvez modifier votre nom, et enregistrer une nouvelle adresse e-mail et un nouveau mot de passe.
Nous sommes à votre disposition du lundi au vendredi, de 7h30 à 17h00.
Pour toute question concernant la boutique en ligne, votre compte et vos achats, veuillez envoyer un e-mail à shop@bwt-aqua.ch. Pour les questions urgentes, vous pouvez nous contacter par téléphone au +41 61 755 88 88.
Les demandes de renseignements concernant BWT Perla seta sont acceptées par téléphone au +41 61 755 84 00.